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《行政文秘职业化训练》
课程内容:
第一讲:行政文秘人员角色认知
    1、 幕后英雄——行政文秘人员
    2、 什么样的人员适合做行政文秘人员
    3、 行政文秘人员需要具备的职业素质
    4、 行政文秘人员需要掌握的专业技能
    5、 成功行政文秘人员的“七”高
    6、 行政文秘人员未来前景的展望
第二讲:行政文秘人员的职业形象
    1、外在形象及服饰的重要性
    2、行政文秘人员形象四原则
    3、行政文秘人员着装六不准
    4、行政文秘着装的场合及要素
    5、女行政文秘人员的形象要求
    6、男行政人员的形象要求
第三讲:政文秘人员办公室事务
    1、行政文秘人员的主要日常工作
    2、行政文秘人员日常工作的三大特征
    3、行政文秘人员办公室事务管理
      A、 办公室环境管理
      B、 办公自动化管理
      C、 邮件的收发与传阅
      D、妥善安排上司的约会
      E、安全和保密工作
第四讲:行政文秘人员的公务接待礼仪
    1、 会见礼仪
    2、 介绍、握手礼仪
    3、 递名片礼仪
    4、 迎送礼仪
    5、 接待与拜访礼仪
    6、 谈判坐次安排礼仪
    7、 签约坐次安排礼仪
    8、 轿车坐次安排礼仪
第五讲:行政文秘人员与上司沟通的技巧 
    1、与上司沟通的障碍
    2、与上司沟通的四种形式
    3、与不同类型上司的沟通技巧
    4、与上司沟通的注意事项
    5、上司沟通时肢体语言所表达的含义
第六讲:行政文秘人员如何缓解工作压力
    1、了解压力
    2、缓解压力
    3、战胜自我

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