首 页 关于名师堂 立体式管理 管理咨询 培训教育 资讯中心 管理论文 专家团队 联系我们
地址:东莞市南城区鸿福路口腾龙商务大厦818
电话:0769-23667599
传真:0769-22409759
企业QQ:2667297530
企业微信:mstglzx
网址:www.mingst.com
  您当前位置:名师堂管理咨询有限公司 >> 管理论文 >> 浏览文章
 专业经理人千万别事发躬亲
 
     杨总经理目前管理一家上百人的公司,他在这家公司年资已25年,由于是基层逐步升迁至总经理,在他根深蒂固的管理观念中认为,长官应在工作时多接触部属,才可提升士气,了解问题。所以即使他已高升总经理,仍本着那一套“走动式管理”哲学,每天花大部分时间至工作现场巡视。
    当一些基层员工碰到问题直接找杨总裁时,他常跳过中间主管当场直接裁示。由于杨总的跳跃式领导风格,让中间主管时常不敢下决策,也让杨总觉得公司内少不了他。
    高阶领导者是否非得亲自与第一线部属接触才可解决问题?如果这种管理风格成为常态,又显示出哪些值得讨论的问题?
    总经理即企业的导航者,工作范围相当广泛,因此,不可能每件事务都得亲自处理。就时间管理上,占用专业经理人较多的重点工作可归纳为4项:
   
一、自我管理:此部分应占有用专业经理人大半时间,其中,自我反省是最重要的功课,懂得反省才能看清盲点,避免一再犯错。另外,由于专业经理人工作压力大,因此,情绪难免起伏,做好情绪管理,避免意气用事也是重要课程之一。
   
二、寻求支持:企业的经营绩效,包含利润、业绩、生产力等经营绩效数字,专业经理人必须对上层董事会负责,因此,有关企业之经营策略、营运方针等必须说服董事会认可,才能取得资本主的财务资源与相关协调。
    三、开创资源:就企业经营层面,包含上游协力厂商、下游重要客户、平行的竞争同业及其他相关产业如银行、会计师、工会等各方面关系等皆属于企业经营资源,这方面专业经理人负有开创及维系的职责。
   
四、激励士气:就企业内部的领导统御,专业经理人最主要工作在于沟通、协调并激励组织成员达成目标。
   
事实上,一个成功的专业经理人不应占用太多时间在内部沟通、协调上,否则有必要检讨企业内部运作是否正常。由专业经理人直接督导基层部属,若是基于管理心理或其他政治目的另当别论,但如果成为管理上的常态,则反映出几个问题:
    一、授权不足:专业经理人无法忍受部属犯错,常在不自觉中喜好掌控大小事情,因为唯有如此,才有安全感。
    二、
中间主管缺乏解决问题能力:基于专业经理人不愿放手,中间主管在多一事不如少一事的心态下,乐于奉命行事。日久天长,这些主管们将逐渐丧失解决问题的能力,更谈不上独立一面的领导力。
    三、
组织层级太多:受到组织层级及伦理限制,加上没有其他可快速沟通的管道,层层上报的结果,形成作业效率差,下情无法上达。
    四、
彼德原理:主管时常升迁到不适任的位置,这也意味着专业经理人未提升管理能力,仍停留在过去担任中间主管的领导风格中。
   
这些问题的基本根源可归纳为“主管贪权,组织僵化”,解决之道在于充分授权并简化组织层级。过去,领导统御的观念总认为一流的主管应带着部属一起埋头苦干,最近有专家表示,如果主管花5%以上的时间督导部属,即不符合管理成本。
    在新管理观念中,“事必躬亲”已不符合时代潮流,专业经理人应将正常执行的工作尽量放手让部属去执行,并设定一个可能忍受的犯错空间,只要不影响大局造成重大损失,何妨让部属从错误中累积经验。犯错所造成的损失,就当作培育人才的学费。
 

关于名师堂 |  管理咨询 | 培训教育 | 管理论文 | 专家团队 |  联系我们
名师堂管理咨询有限公司 版权所有 地址:东莞市南城区鸿福路口腾龙商务大厦818
电话:0769-23667599 传真:0769-22409759 网站管理